โมเดลธุรกิจ Hybrid Concert
โมเดลธุรกิจ Hybrid Concert เมื่อวานมีโอกาสได้ชมคอนเสิร์ตใหญ่ของพี่ป้อม-พี่โต๊ะ อัสนี-วสันต์ ผ่าน AIS PLAY แล้วอดคิดไม่ได้เลยครับว่า บางทีการดูผ่านหน้าจอที่บ้านยุคนี้มันให้ความรู้สึกอินและฟินไปอีกแบบ ชวนให้นึกถึงเวลาเรานั่งดูถ่ายทอดสดฟุตบอลพรีเมียร์ลีกเลยครับ ที่เราได้เห็นทุกมุมมอง ทุกรายละเอียดแบบชัดแจ๋ว ชนิดที่เรียกว่าเห็นแววตาและอารมณ์ของศิลปินได้แบบใกล้ชิด ต่างจากการไปดูในฮอลล์จริงๆ
ถ้าวันนั้น จองตั๋วได้ทันก็อาจจะต้องไปนั่งอยู่ไกลลิบชนิดที่แทบมองไม่เห็นหน้านักร้องตัวจริง สุดท้ายก็หนีไม่พ้นต้องเงยหน้ามองจอมอนิเตอร์ขนาดยักษ์อยู่ดี สู้มานั่งอยู่หน้าจอที่จัดเต็มด้วยระบบภาพคมชัดและเสียงกระหึ่มไม่ได้ แถมยังสะดวกสบายกว่ากันเยอะครับ
ปรากฏการณ์นี้ จึงไม่ได้เป็นแค่ความฟินของแฟนเพลงยุค 80s-90s เท่านั้น แต่ยังสะท้อนจุดเปลี่ยนสำคัญของวงการบันเทิงและเทคโนโลยีบ้านเราได้อย่างชัดเจน เมื่อเทคโนโลยี 5G และโครงข่ายเน็ตบ้านความเร็วสูงผสานเข้ากับแพลตฟอร์ม OTT อย่างเต็มรูปแบบ สิ่งที่ธุรกิจได้รับจึงไม่ใช่แค่อยอดวิว แต่เป็นการสร้างมูลค่าเพิ่มและขยายฐานลูกค้าในมิติที่กว้างขึ้นอย่างคาดไม่ถึง เริ่มตั้งแต่การขยายฐานไปสู่กลุ่ม High-Value Consumers ซึ่งเป็นแฟนเพลงวัย 35–60+ ปี ที่มีกำลังซื้อสูงแต่ไม่สะดวกเดินทางไปเบียดเสียดในฮอลล์
การรับชมผ่านจอใหญ่ที่บ้านด้วยระบบเสียง Spatial Audio ภาพคมชัดระดับ 4K และฟีเจอร์เลือกมุมกล้องได้เองจึงตอบโจทย์พรีเมียมคอนเทนต์ได้อย่างลงตัว ขณะเดียวกันก็ช่วยเปลี่ยนพฤติกรรมจาก Event สู่ Lifestyle ผ่านการรับชมบน Smart TV หรือกล่อง AIS PLAYBOX ที่ทำให้คอนเสิร์ตกกลายเป็นกิจกรรมร่วมกันของครอบครัวในช่วงเวลา Peak Hours ระหว่าง 19:00 ถึง 22:00 น. ช่วยเพิ่มระยะเวลาการใช้งานและสร้างความผูกพันกับแบรนด์ในระยะยาว
ประกอบกับพลังแห่ง Data และ Ecosystem ที่ผสานฐานลูกค้ามือถือ 5G เกือบ 20 ล้านรายและเน็ตบ้านกว่า 5 ล้านรายเข้าด้วยกัน ทำให้การตลาดแบบเฉพาะกิจในวันเลขสวยอย่าง 9/9 กลายเป็นเครื่องมือสร้าง Engagement ที่ทรงพลัง โดยที่ยอดวิวและกระแสบนโซเชียลมีเดียเติบโตแบบก้าวกระโดดโดยไม่ต้องใช้งบประชาสัมพันธ์มหาศาล
ความเปลี่ยนแปลงนี้ ไม่ได้สร้างความสุขให้คนดูอย่างเดียว แต่มันส่งผลกระทบเชิงบวกและสร้างแรงกระเพื่อมไปสู่อีกหลายด้าน ทั้งในวงการเพลงและผู้จัดคอนเทนต์ที่โมเดลธุรกิจแบบ Hybrid Concert จะกลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ในการเพิ่มรายได้นอกเหนือจากการขายบัตรหน้างาน ในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมที่พิสูจน์ให้เห็นว่าโครงสร้างพื้นฐานไม่ได้มีไว้แค่เล่นเน็ตเร็ว แต่เป็นท่อส่งคุณค่าที่ขับเคลื่อน Content Hub ให้เติบโตอย่างยั่งยืน และในฝั่งพฤติกรรมผู้บริโภคที่เริ่มคุ้นชินกับการจ่ายเงินแลกกับประสบการณ์ดิจิทัลคุณภาพสูง เปิดประตูให้คอนเทนต์ประเภทอื่นๆ เติบโตตามไปด้วยในอนาคต
ในมุมมองของเอสเอ็มอีและผู้ประกอบการรายย่อย ปรากฏการณ์นี้ ถือเป็นกรณีศึกษาชั้นดีที่สามารถนำไปปรับใช้ได้จริง เริ่มจากการมองหาโมเดลธุรกิจแบบ Hybrid เพื่อขยายช่องทางเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ที่มีกำลังซื้อแต่มีข้อจำกัดเรื่องการเดินทางหรือเวลา การนำเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มดิจิทัลมาช่วยยกระดับประสบการณ์ของสินค้าและบริการให้มีความพรีเมียมและเข้าถึงง่าย
ตลอดจนการรู้จักใช้ประโยชน์จาก Ecosystem ของพันธมิตรและข้อมูลพฤติกรรมลูกค้ามาทำการตลาดแบบเฉพาะเจาะจงในจังหวะเวลาที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยสร้างการมีส่วนร่วมและเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจได้โดยไม่ต้องพึ่งพิงงบประมาณโฆษณาที่สูงลิ่วครับ....
มงคล ลีลาธรรม
