รู้ใจประกันภัย คว้ารางวัล The Best Contact Center of the Year พร้อมอีก 13 รางวัลจากเวที TCCTA Contact Center Awards 2026
รู้ใจประกันภัย ตอกย้ำบริการที่ ‘รู้ใจ’ ลูกค้า คว้ารางวัล The Best Contact Center of the Year พร้อมอีก 13 รางวัลองค์กรและบุคลากร จากเวที TCCTA Contact Center Awards 2026
รู้ใจ บริษัทประกันภัยดิจิทัลชั้นนำของไทยที่ให้บริการลูกค้าโดยตรง ก้าวสู่ความสำเร็จครั้งสำคัญด้วยการคว้ารางวัล The Best Contact Center of the Year 2026 ประเภท Over 100 Seats เป็นครั้งแรก บนเวที TCCTA Contact Center Awards 2026 ซึ่งจัดโดยสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA) พร้อมรางวัลประเภทองค์กรอีก 7 รางวัล และรางวัลประเภทบุคคลอีก 6 รางวัล สะท้อนความสำเร็จในการผสานความเชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าเข้ากับนวัตกรรมเทคโนโลยี เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง โดยยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญ
สำหรับรางวัลประเภทองค์กร รู้ใจคว้ารางวัลในประเภท Over 100 Seats รวม 7 รางวัล ประกอบด้วย รางวัลระดับ Gold 4 รางวัล ได้แก่
• The Best Technology Innovation Contact Center
• The Best Workflow Contact Center
• The Best Business Contribution Contact Center
• The Best Customer Experience Contact Center
พร้อมกันนี้ ยังได้รับ รางวัลระดับ Silver 1 รางวัล ในสาขา The Best Facilities Contact Center และ รางวัลระดับ Bronze อีก 2 รางวัล ในสาขา The Best Employee Engagement Contact Center และ The Best Contact Center Operations
นอกจากความสำเร็จระดับองค์กรแล้ว ทีมงานรู้ใจยังคว้า รางวัลประเภทบุคคลรวม 6 รางวัล แบ่งเป็น รางวัลระดับ Gold 2 รางวัล ได้แก่
• The Best Contact Center Supervisor (Telesales)
• The Best Contact Center Agent (Telesales)
รางวัลระดับ Silver 4 รางวัล ได้แก่
• The Best Contact Center Supervisor (Tele-Service)
• The Best Contact Center Agent (Tele-Service) – จำนวน 2 รางวัล
• The Best Contact Center Agent (Telesales)
รางวัลเหล่านี้สะท้อนถึงศักยภาพ ความทุ่มเท และความเป็นมืออาชีพของทีมงานรู้ใจทั้งฝ่ายขายและฝ่ายบริการ ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพและดูแลลูกค้าด้วยใจ
TCCTA Contact Center Awards เป็นหนึ่งในเวทีรางวัลชั้นนำของอุตสาหกรรมศูนย์บริการลูกค้าในประเทศไทย ซึ่งมุ่งส่งเสริมคุณภาพการบริการและยกระดับมาตรฐานวิชาชีพ รางวัลที่รู้ใจได้รับทั้งระดับองค์กรและบุคลากรในครั้งนี้ ตอกย้ำศักยภาพด้านการบริหารศูนย์บริการลูกค้า และประสิทธิภาพการดำเนินงานที่เป็นเลิศ พร้อมสะท้อนความมุ่งมั่นในการรับ และดูแลลูกค้าด้วยความใส่ใจอย่างแท้จริง
แกรทเชียโน เหยิง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายดูแลลูกค้า กลุ่มบริษัทรู้ใจ กล่าวว่า “รางวัลที่ได้รับในครั้งนี้เป็นความสำเร็จและความภาคภูมิใจร่วมกันของทีมงานทุกคนที่ทุ่มเทดูแลและให้บริการลูกค้าอย่างเต็มกำลัง รู้ใจเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลจากเวที TCCTA Contact Center Awards อย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2017 และได้รับรางวัลในหลากหลายสาขาตลอดหลายปีที่ผ่านมา ปีนี้นับเป็นก้าวสำคัญของเรา ด้วยการคว้ารางวัลอันทรงเกียรติ The Best Contact Center of the Year 2026 ประเภท Over 100 Seats เป็นครั้งแรก ความสำเร็จครั้งนี้เกิดจากความทุ่มเทและความมุ่งมั่นของทีมรู้ใจในการพัฒนาบริการอย่างไม่หยุดยั้ง เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าทุกคนที่ไว้วางใจเลือกรู้ใจ”
“ที่รู้ใจ เราเชื่อว่าประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าเริ่มต้นจากการรับฟังอย่างใส่ใจและเข้าใจความต้องการอย่างแท้จริง เราจึงมุ่งปลูกฝังวัฒนธรรมการทำงานที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางทั่วทั้งองค์กร ควบคู่กับการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง และนำเทคโนโลยีมาเสริมให้ทีมงานดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ความสำเร็จครั้งนี้เป็นแรงผลักดันให้เรามุ่งยกระดับมาตรฐานการบริการต่อไป เพื่อให้ทุกครั้งที่ลูกค้าติดต่อกับรู้ใจเป็นประสบการณ์ที่สะดวกและรู้สึกมั่นใจทุกครั้ง”
10288
